西安奔馳女車主維權事件定論:奔馳金融外包違規被罰80萬元

  9月11日,北京銀保監局公布行政處罰信息公開表顯示,梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司因存在對外包活動管理存在嚴重不足的違法違規行為,被北京銀保監局給予合計80萬元罰款的行政處罰。

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  值得注意的是,本次北京銀保監局針對奔馳汽車金融公司的處罰,指向的正是此前陜西奔馳車主維權一事。今年4月,銀保監會曾表示,由北京銀保監局對奔馳金融違規行為展開調查。


  3月27日


  車主薛女士在西安利之星以總價約66萬,首付20余萬的價格購入一輛奔馳車。剛開出店門被提示油量不足,咨詢銷售人員后被承諾可于次日將車開回店內處理。


  3月28日


  薛女士將車開到4S店加機油卻被告知需要對車做系統升級,還需德國方面配合。下午,4S店提出拆開發動機檢查,被薛女士拒絕。


  4月1日


  4S店稱退款較麻煩,可換車并給予補償,三天辦完,薛女士同意了該解決方案。


  4月4日


  換車時間到期,4S店又提出為薛所購車輛更換發動機,并約定4月8日到店提車。


  4月8日


  利之星店方一反此前態度,稱按照國家汽車三包政策只能換發動機,薛女士拒絕。


  4月9日


  薛女士前往店內坐在一臺奔馳展車引擎蓋上,向圍觀群眾哭訴了這段購車維權遭遇。


  4月11日


  視頻經網友上傳至網絡,引發媒體關注。


  4月12日


  西安市市場監管部門介入調查,并將涉事車輛封存。


  4月16日


  薛女士與兩位奔馳高管會談后達成和解,4S店承諾為W女士更換同款同色新車。


  4月20日


  20日晚,因網上對于自己的攻擊言論,薛女士委托北京知名律師周兆成維權。


  5月3日


  薛女士在接受某次專訪中曾表示“有人找代言,價格隨便談”,但我都直接拒絕。


  5月10日


  國家市場監管總局就“西安奔馳漏油事件”事件及相關問題約談奔馳。相關司局負責人:奔馳4S店收取“金融服務費”等違法,交付不合格汽車產品的應當依法退換貨,不得曲解汽車“三包”規定。


  5月23日


  奔馳公司推出新車質量保障政策,禁止捆綁銷售,不得收取金融服務費。薛女士:“這讓我覺得當初維權是件正確的事,不僅是我個人的問題得到解決,更多的消費者會因此受益。”


  5月27日


  西安市市場監督管理局高新分局:西安利之星汽車有限公司被處以100萬元罰款。薛女士:鑒定未偏向輿論,罰多少已不重要。


  6月2日


  薛女士與西安高速鐵道技工學校的委托人陳天哲簽署《合作協議書》。


  6月11日


  薛女士于奔馳店提回新車,被收取的1.5萬元服務費也已被退還。


  7月中旬


  陳天哲:薛女士一直未履行協議內容并將他的聯系方式拉黑,無奈只能選擇起訴。


  9月2日


  西安高速鐵道技工學校將薛女士告上法庭,西安市雁塔區人民法院正式受理此案。


  9月5日


  薛女士向記者回應確有此事,她認為對方是在蹭熱度炒作,不愿多談。


  9月6日


  薛女士:他愿意告就告,讓法院去裁決,法院怎么判我都認。


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